Questions
fréquentes
Vous avez une question ? Trouvez la réponse ici ou contactez-nous directement.
Services généraux
Safar Egypt est-il une agence immobilière ?
Non. Safar Egypt est un service d'assistance et d'accompagnement. Nous vous aidons à trouver, visiter et négocier un logement, mais nous ne sommes pas propriétaires ou agents immobiliers officiellement agréés.
Peut-on se faire accompagner depuis l'étranger (France, Belgique, Canada...) ?
Oui. Nous travaillons aussi à distance. Nous pouvons effectuer des recherches, vous conseiller et préparer votre arrivée depuis votre pays actuel. L'accompagnement physique est disponible uniquement en Égypte.
Comment fonctionne le paiement ?
Nous ne pratiquons pas le paiement en ligne pour l'instant. Le tarif est communiqué avant le démarrage de l'accompagnement, et le règlement s'effectue selon un accord mutuel (virement, envoi d'argent, etc.).
Combien coûte l'accompagnement ?
Tous nos tarifs sont publiés sur la page /tarifs : aéroport, logement, installation, démarches, markaz, médical, visites et Business Club. Aucun frais caché — le tarif est toujours communiqué avant de commencer.
Voir tous les tarifs →Quels sont les délais habituels ?
On vous répond généralement sous 24h sur WhatsApp. Ensuite, les délais dépendent du service : 3 à 7 jours pour une recherche de logement, quelques jours pour un accueil aéroport (réservation conseillée au moins 5 jours avant l'arrivée pour les packs), et un délai variable selon les démarches administratives concernées.
Packs installation
Que comprend exactement le prix du pack ?
Le prix du pack couvre l'accompagnement décrit dans son contenu (accueil, orientation, visites, démarches selon le pack choisi). Pour les packs Accompagné et Complet, nos frais d'accompagnement logement de 180 € restent dus en plus si vous signez un bail grâce à notre accompagnement — ils ne sont pas inclus dans le prix du pack. Seul le Pack Premium inclut ces frais d'accompagnement logement (valeur 180 €). Dans tous les cas, la commission d'un éventuel simsar est due séparément au simsar et ne nous est pas versée.
Logement
Combien de temps faut-il pour trouver un appartement ?
En général 3 à 7 jours pour trouver des options correspondant à vos critères, et quelques jours supplémentaires pour visiter, négocier et signer. Tout dépend du budget, du quartier et de la période.
Que faire si mon propriétaire ne rend pas ma caution ?
Safar Egypt peut vous aider à gérer ce type de litige : rédiger un message, faire la médiation ou vous orienter vers les recours disponibles. Contactez-nous sur WhatsApp en décrivant la situation.
Que se passe-t-il si aucun logement du catalogue ne me convient ?
Si aucune des 3 propositions ne vous convient, nous vous en envoyons 3 autres sans frais supplémentaires. Si vous préférez une recherche entièrement personnalisée en dehors du catalogue, elle coûte 80 € (non remboursables), déduits de nos frais d'accompagnement de 180 € si un bail est signé — soit 180 € au total, pas 260 €.
Travaillez-vous avec des simsars ?
Nous pouvons être amenés à échanger avec des simsars (intermédiaires immobiliers locaux) lorsque cela sert votre recherche, mais Safar Egypt n'est pas un simsar et ne facture pas de commission de simsar. Notre rôle est de vous protéger des prix abusifs souvent pratiqués sur les étrangers et de négocier en votre nom.
Business Club
Safar Egypt gère-t-il les commandes des business du catalogue ?
Non. Safar Egypt Business Club est un espace de visibilité et de mise en relation. Les commandes, paiements, livraisons et remboursements sont gérés directement entre les clients et les vendeurs.
Comment inscrire mon business dans le catalogue ?
Remplissez le formulaire d'inscription Business Club. Notre équipe examine votre demande et vous contacte sous 48h pour valider votre mini-page avant publication.
Les business du catalogue sont-ils vérifiés ?
Oui. Chaque business est vérifié et validé manuellement par notre équipe avant publication. Cependant, Safar Egypt ne garantit pas la qualité des produits ou services des vendeurs.
E-books & Guides
Comment recevoir un e-book gratuit ?
Contactez-nous sur WhatsApp en indiquant le titre du guide souhaité. Nous vous l'envoyons directement.
Comment acheter un e-book payant ?
Envoyez-nous le titre sur WhatsApp. Nous vous indiquons le mode de paiement et vous envoyons le PDF après confirmation.
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